Dienstleistungsangebot (AGB) für Schönheitssalon und Permanent Make-up
1. Allgemeine Bestimmungen
Dieses öffentliche Angebot regelt die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen im Schönheitssalon und für Permanent Make-up. Mit der Terminbuchung bestätigt der Kunde sein Einverständnis mit den in dieser Vereinbarung festgelegten Regeln.
2. Regeln für den Besuch und die Erbringung von Dienstleistungen
Der Kunde verpflichtet sich, die Regeln für Terminbuchung, Besuch und Verhalten im Salon einzuhalten. Die Salonleitung und die Fachkräfte behalten sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, wenn:
— der Kunde gegen Verhaltensregeln verstößt, Beleidigungen ausspricht, aggressives Verhalten zeigt oder mangelnden Respekt gegenüber Mitarbeitern oder anderen Kunden zeigt;
— hygienische und gesundheitliche Anforderungen nicht eingehalten werden (einschließlich Gesundheitszustände, die die Durchführung der Dienstleistung verhindern);
— die Regeln zur Absage oder Verschiebung von Terminen wiederholt verletzt werden;
— sonstige Handlungen des Kunden gegen diese Vereinbarung verstoßen oder die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen verhindern.
Im Falle einer Leistungsverweigerung aus den oben genannten Gründen erfolgt keine Rückerstattung der Zahlungen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
3. Online-Dienste und Online-Regeln
3.1. Online-Buchung und Anzahlung
— Eine Buchung über die Website, soziale Netzwerke oder Messenger ist verbindlich und wird erst nach Bestätigung durch den Salon wirksam.
— In bestimmten Fällen kann eine Anzahlung erforderlich sein. Bei verspäteter Stornierung wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
3.2. Online-Kommunikation
— Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgangston in Online-Kanälen (Messenger, soziale Netzwerke, E-Mail). Aggressive oder beleidigende Nachrichten berechtigen den Salon, die Dienstleistung zu verweigern.
3.3. Personenbezogene Daten
— Bei einer Online-Buchung gibt der Kunde personenbezogene Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail usw.) an, die ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
3.4. Foto- und Videoaufnahmen
— Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass während der Dienstleistung gemachte Foto- und Videoaufnahmen vom Salon für Werbezwecke (z. B. auf der Website oder in sozialen Netzwerken) verwendet werden dürfen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.
3.5. Online-Beratungen
— Online-Beratungen dienen ausschließlich Informationszwecken und ersetzen keine medizinischen Ratschläge.
4. Zahlung und Rückerstattung
Alle Dienstleistungen sind gemäß der gültigen Preisliste zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt bar oder unbar mit den im Salon verfügbaren Zahlungsmethoden. Im Falle einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
5. Haftung und Datenschutz
Der Salon übernimmt keine Haftung für mögliche Folgen, die durch Nichteinhaltung der Empfehlungen des Fachpersonals, individuelle Besonderheiten des Organismus oder das Verschweigen von Gesundheitsinformationen durch den Kunden entstehen. Alle personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Оферта для салона красоты и татуажа
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта регулирует условия предоставления услуг салона красоты и татуажа. Записываясь на услуги салона, клиент подтверждает согласие с правилами, изложенными в данном соглашении.
2. Правила посещения и оказания услуг
Клиент обязуется соблюдать правила записи, посещения и поведения в салоне. Администрация и специалисты салона оставляют за собой право отказать в предоставлении услуг в случае: — нарушения клиентом норм поведения, оскорблений, агрессии или неуважения к сотрудникам или другим клиентам; — несоблюдения санитарных и гигиенических требований (в том числе состояния здоровья, препятствующего оказанию услуги); — неоднократного нарушения правил отмены или переноса записи; — иных действий клиента, противоречащих настоящему соглашению или препятствующих оказанию услуг. В случае отказа в обслуживании по указанным причинам оплата за услуги не возвращается, если иное не предусмотрено законом.
3. Онлайн-услуги и онлайн-правила
3.1. Онлайн-запись и предоплата
Запись через сайт, социальные сети или мессенджеры является обязательной и подтверждается только после ответа салона.
В некоторых случаях может взиматься предоплата. В случае несвоевременной отмены предоплата не возвращается.
3.2. Общение онлайн
Клиент обязуется вести корректное общение в онлайн-каналах (мессенджеры, социальные сети, e-mail). Агрессивные или оскорбительные сообщения дают салону право отказать в оказании услуг.
3.3. Персональные данные
При онлайн-записи клиент предоставляет свои персональные данные (имя, телефон, e-mail и т. п.), которые используются исключительно для предоставления услуг и не передаются третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом).
3.4. Фото и видео
Клиент соглашается, что сделанные в процессе оказания услуг фото- и видеоматериалы могут использоваться салоном в рекламных целях (например, на сайте или в социальных сетях), если не было явного письменного отказа со стороны клиента.
3.5. Онлайн-консультации
Онлайн-консультации носят информационный характер и не заменяют медицинских рекомендаций.
4. Оплата и возвраты
Все услуги подлежат оплате в соответствии с действующим прайс-листом. Оплата производится наличными или безналичными способами, доступными в салоне. В случае отмены услуги позже, чем за 24 часа до назначенного времени, предоплата не возвращается. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством.
5. Ответственность и обработка персональных данных
Салон не несет ответственности за возможные последствия, вызванные несоблюдением клиентом рекомендаций мастера, индивидуальными особенностями организма или сокрытием информации о состоянии здоровья. Все персональные данные клиентов обрабатываются в соответствии с положениями о защите данных (DSGVO).